優惠活動 貨到付款 帳戶支付 常見問題

貨到付款 全面上線

貨到付款身分認證

防詐處處要小心

重磅登場 中信全球付

帳戶支付 一次通

帳戶支付綁定

中信用戶 尊享大禮包

淘寶新戶使用貨到付款
首單享NT50元折扣券優惠
貨到付款身分認證
活動時間：115/09/18 至 115/09/30
115年9月活動

淘寶專屬 優惠等你拿

活動 1
貨到付款新戶折扣券
首單折抵上限NT50元
#時間115/09/18~115/09/30
#每日200名
活動 2
帳戶支付新戶折扣券
折抵上限NT50元
#時間115/09/18~115/09/30
#每日300名
活動 3
帳戶支付折抵1%手續費
折抵上限NT30元
#時間115/09/18~115/09/30
#每日300名
活動 4
帳戶支付滿額折扣券
單筆消費滿NT2,000元折NT200元
#時間115/09/18~115/09/30
#每日30張
活動 5
帳戶支付滿額加碼折扣券
折抵上限NT50元
#時間115/10/01~115/10/31
#8月有領過帳戶支付新戶折扣券但未使用者
活動辦法與注意事項

淘寶綁定 中信全球付

花更少買更好、方便又安心
優勢 1.
費用好優惠
免額外手續費除淘寶收取費用外 免收其他費用
優勢 2.
流程好安全
安心跨境消費提供客戶身分及交易驗證服務
優勢 3.
付款好彈性
付款流程再升級依照需求選擇付款方式 購物體驗更靈活

簡單付 輕鬆淘 購物流程全新體驗

方法1：貨到付款

購物
好安心
於約定通路取貨付款
取貨再付款
不用擔心包裹寄丟，貨到手上再付款
身分認證教學

方法2：中信帳戶付款

購物
好便利
使用中信臺幣存款帳戶扣款
綁定即時扣款
綁定中信帳戶，即可扣款支付無時差
帳戶綁定教學

支付方式 貨到付款 只需驗證 1 次

輕鬆設定 方便付款
淘寶App支付中心

1.淘寶App支付中心

開啟淘寶App進入「支付中心」
開始身分認證流程
驗證

2.驗證

輸入身分證字號
由系統自動判別根據提示流程
完成身分認證
完成

3.完成

返回App
交易成功
進行貨到付款 身分認證

支付方式 帳戶綁定 簡單 3 步驟

輕鬆設定 方便付款
連結

1.連結

於淘寶App確認訂單頁面
綁定中國信託銀行帳戶
認證

2.認證

登入中信銀行App
選擇欲扣款的臺幣存款帳戶
進行一次性交易密碼(OTP)認證
完成

3.完成

完成綁定
返回淘寶App進行付款
立即綁定帳戶

關於中信全球付

服務介紹

中信全球付是中國信託銀行推出的跨境支付整合服務，致力於打造安全、便利、覆蓋全球的支付體驗。
中信全球付目前支援「帳戶綁定付款」與「超商貨到付款」兩種方式，只要完成中信全球付身分認證程序，即可輕鬆完成跨境付款、滿足跨境購物需求。

品牌願景

未來中信全球付將持續拓展跨境支付生態圈，積極攜手更多國際電商、數位服務平台與支付夥伴，打造屬於台灣用戶的全方位全球支付網絡，提供消費者更自由、更安全、更優惠的國際消費體驗。

常見問題

身分認證相關身分認證
相關
付款相關付款
相關
折扣與優惠折扣
與優惠
訂單與物流訂單
與物流
Q1貨到付款身分認證流程為何？
依據您是否有中國信託銀行存款帳戶，認證流程會有所不同。
有中國信託銀行存款帳戶：
  1. 從淘寶App支付中心頁面，點選「貨到付款身分認證」，進入中信全球付服務中，填寫身分證字號開始認證。
  2. 填寫生日與手機號碼，閱讀條款並勾選同意後，系統會發送手機簡訊驗證碼（OTP）。
  3. 選擇欲退款的指定帳戶，即可申請成功。
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無中國信託銀行存款帳戶：
  1. 從淘寶App支付中心頁面，點選「貨到付款身分認證」，進入易付申請中信全球付服務中，填寫身分證字號開始認證。
  2. 填寫基本資料，閱讀條款並勾選同意後，輸入手機號碼與 Email 信箱進行驗證。
  3. 填完身分認證資料，系統確認無誤後，即可申請成功。
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Q2貨到付款身分認證流程，無法勾選同意條款該怎麼辦？
  1. 請確認您開啟連結時使用的是 Chrome 或 Safari 瀏覽器。部分特殊內建瀏覽器（如 Line 中直接開啟）暫不支援條款操作，請改用手機支援之瀏覽器開啟。
  2. 若仍無法勾選，可於條款頁面最下方點選【改用其他方式申請】。
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Q3淘寶新戶定義是什麼？
僅限註冊時IP位置在台灣或近三個月IP位置在台灣，且從未在淘寶App完成過任何訂單（含付款）的帳號，即視為淘寶新戶；詳依淘寶App系統判定為準。
Q4什麼樣的條件才符合可以參加活動的淘寶新戶？
僅限註冊時IP位置在台灣或近三個月IP位置在台灣，且從未在淘寶App完成過任何訂單（含付款）的帳號，即視為淘寶新戶；詳依淘寶App系統判定為準。
Q5帳戶綁定失敗怎麼辦？
請先確認您輸入的中信帳戶資訊正確無誤，網路連線穩定。若仍綁定失敗，請聯繫中國信託客服尋求協助。
Q6誰可以使用貨到付款服務？
已於本行留存手機、e-mail之存款或電支客戶皆可使用；若您尚未成為中國信託存款或電支客戶，仍可於淘寶App選擇貨到付款服務，配合系統指引開通服務。
Q7為什麼我沒收到簡訊驗證密碼(OTP)？
請確認手機門號填寫正確，並保持訊號穩定。若使用防詐簡訊過濾或攔截 App，可能會誤攔；請檢查簡訊垃圾桶或聯繫客服重發。
Q8我要在淘寶購物時使用中信帳戶支付，要怎麼設定用臺幣結帳？
請依以下步驟設定付款方式與幣別：
1. 掃描下方QR code 或 點擊下圖。
2. 點選「支付方式設定」，選擇「國際／中國港澳台支付」。
3. 點選「幣種設定」，選擇常用幣別為「TWD」。
4. 設定完成後即可於淘寶購物時使用中信帳戶直接付款，享受免轉帳、免跳 App 的便捷體驗！
Q9請問我可以取消已約定「連結存款帳戶」的綁定或「貨到付款」的認證嗎？
已約定存款帳戶可隨時透過本行網銀、中國信託行動銀行App或進線客服取消綁定；「貨到付款」請進線中國信託客服專線或智能客服進行取消認證。
Q1我可以透過哪些工具付款？
您可以選擇「帳戶支付」或「貨到付款」。兩種方式皆由中國信託銀行提供安全保障，讓您安心購物。
Q2付款過後我要做什麼？
付款完成後，請留意淘寶訂單狀態與物流更新。如選擇貨到付款，請確保收貨人電話暢通並準備好付款金額以利收貨。
Q3請問使用中信全球付（帳戶支付、貨到付款）有交易金額的限制嗎？
A：每人每月服務額度上限為NT$30萬元，惟：
(1) 如您於本行持有多項跨境支付工具，則您的跨境服務額度上限為各支付工具額度加總與NT$30萬元取孰低。
(2) 如您於本行僅持有一項跨境支付工具，則您的跨境服務額度上限受該支付工具額度上限限制。
(3) 每個約定連結的臺幣存款帳戶交易金額上限每筆NT5萬元、每日NT10萬元、每月NT30萬元。前開交易金額與本行「方便付」連結電子支付帳戶交易金額合併計算。
(4)選擇貨到付款須符合超商或物流業者代收付的金額限制，單筆以NT2萬元為限。
Q4如果我選擇貨到付款但沒去取貨怎麼辦？
如您不取貨，將有可能會影響到您未來使用貨到付款的權益，詳情請參考淘寶官網FAQ或是「淘寶App－幫助中心」公布之資訊。
Q5商品買了不喜歡可以退貨/換貨嗎？
如需退貨/換貨請依淘寶官網規定辦理，請參考淘寶官網FAQ或是「淘寶App－幫助中心」公布之資訊。
Q6退款匯率如何計算？ 退款需要另外支付手續費嗎？
退款匯率與您付款的匯率相同，無須收取手續費。
Q7退貨/退款會退運費嗎？
退貨/退款請依淘寶官網規定辦理，請參考淘寶官網FAQ或是「淘寶App－幫助中心」公布之資訊。
Q8退貨會退去哪裡？
退貨地址依您與賣家約定之地址為準，請透過淘寶訂單頁面聯繫賣家確認退貨地點與寄件方式。
Q9換貨我需要自己承擔運費嗎？
如需換貨請依淘寶官網規定辦理，請參考淘寶官網FAQ或是「淘寶App－幫助中心」公布之資訊。
Q10請問貨到付款的退款金額會退到哪裡？
本行將於您進行中信全球付身分認證時，邀請您自本行往來存款帳戶擇一約定為本服務退款帳戶；惟如您未持有本行存款帳戶、係透過本行提供之電子支付服務平台-易付Yapee進行中信全球付身分驗證，則您的電子支付帳戶即為約定退款帳戶。退款款項將先入帳易付帳戶，您可再提領至任一指定銀行(不含郵局)帳戶使用。
退款流程：
  1. 從淘寶App「我的淘寶」＞「我的訂單」＞「退款/售後」中，點選「錢款去向」，查看退款狀態。
  2. 點進支付寶App「我的」＞「我的帳單」，找到該筆欲退款商品查看退款狀態。
  3. 若退款狀態顯示「銀行處理成功」，款項仍需依商店及銀行作業流程進行撥付，實際入帳時間約需等待 10 至 14 個工作日，請耐心等候退款完成。
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有中國信託銀行存款帳戶：​
  1. 登入本行網路銀行或本行App，選擇貨到付款指定退款帳戶，即可查看退款紀錄。
無中國信託銀行存款帳戶，請至本行電子支付帳戶－易付Yapee查看是否入帳：
  1. 登入本行電子支付帳戶－易付Yapee。
  2. 於上方功能列點擊「儲值」功能後，檢核電子支付帳戶餘額。
  3. 於儲值功能下方「最新儲值記錄」中，檢視退款入帳記錄。
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Q11請問退款至電子支付帳戶－易付Yapee 的餘額要怎麼提領？
  1. 登入易付後，於上方功能列點擊「提領」功能，於「提領轉出帳戶」設定「新增帳戶」功能。
  2. 於「新增提領帳號」中設定本人銀行帳號(請注意，不支援提領至郵局帳戶)，並輸入留存於該銀行開戶行動電話後，點擊「確認送出」進行銀行帳號驗證。
  3. 於上方功能列點擊「提領」功能，點擊「我要提領」。
  4. 於「提領」功能中輸入提領金額後點擊「確認提領」。
  5. 完成提領作業。
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Q12請問貨到付款退款為什麼會失敗？
若您使用電子支付帳戶綁定進行貨到付款，退款失敗常見原因如下，請依序確認：
  1. 電子支付帳戶儲值金額已達上限
    當電子支付帳戶儲值已達額度上限時，將無法入帳退款金額，導致退款失敗。
    請您先將帳戶內餘額提領完畢後，再重新申請退款。

    電子支付帳戶儲值上限如下：
    錢包會員：新臺幣 10,000 元
    白金會員：新臺幣 50,000 元
    鼎級會員：新臺幣 50,000 元
  2. 單筆退款金額超過會員等級上限
    若您的單筆退款金額超過新臺幣 10,000 元，需先升級為易付白金會員，方可順利辦理退款。
  3. 如何升級易付會員？
    請至電子支付服務平台 「易付 Yapee」 申請升級會員等級。

    升級流程可參考：Q14 請問如何升級易付 Yapee 白金會員？
Q13請問如何升級易付 Yapee 白金會員？
Step 1. 登入易付 Yapee帳號
Step 2. 點選<我的易付>
Step 3. 點選<我要升級>>
Step 4. 依畫面指示輸入資料並完成驗證
Q1每個人都可以適用優惠嗎？
優惠分為「全站用戶通用折扣」與「新戶限定優惠」，請依照您目前的淘寶帳戶狀態（新戶/舊戶）至淘寶App「支付優惠」專區，領取可使用的折扣券；詳細使用與折抵辦法，請依活動辦法為準。
Q2滿額折扣券是什麼意思？
指當您的訂單達指定金額（如滿 NT2,000元），系統會自動套用您已領取的對應的折扣券（如現折 NT200元），無需手動輸入折扣碼。
Q3請問優惠可以重複疊加嗎？
大多數優惠不可重複使用，但有些活動可與平台活動或特定折扣疊加使用，請依照各折扣券說明為準。
Q4手續費或技術服務費折扣券要怎麼使用？
系統將於您結帳時自動抵扣符合資格的手續費或技術服務費，無需額外設定。
Q5折扣券怎麼領取？
請於活動指定時間，於淘寶App首頁「支付優惠」頁領取。領取後可在淘寶App右下角「我的淘寶→紅包卡券→券」找到該張折扣券。部分折扣券需完成帳戶綁定後才能領取，請依指示操作。
Q1如何查詢淘寶訂單與配送進度？
請登入淘寶 App 或網頁，點選「我的訂單」即可查看訂單狀態與物流追蹤資訊。如選擇貨到付款，也會顯示預計送達日期與付款提醒。
Q2我要自行報關嗎？需要做 EZ WAY 實名認證嗎？跨境免稅額度是多少？
一般情況下您不需自行報關，物流業者會代為申報，您無需額外操作，但您必須完成 EZ WAY（易利委）實名認證。依台灣海關規定，所有跨境電商包裹（如淘寶、Amazon 訂單）進入台灣前，收件人需先透過 EZ WAY App 完成認證，否則包裹將無法通關，甚至退運。根據財政部關務署規定，每人每半年享有 6 次 NT2,000元的免稅額度，超過金額或次數限制的包裹將依規定課稅。詳細報關規範，請依財政部關務署公告為準。
Q3如果我的包裹被課稅怎麼辦？
若包裹進口時被海關課稅，物流公司將通知您補繳稅金，並協助完成清關流程。請依物流通知指示付款，以確保商品順利送達。

活動辦法

【活動一｜專屬淘寶新戶_貨到付款新戶折扣券_首單折抵上限NT50元】
  • 活動時間：115/09/18至115/09/30止。
  • 活動對象：本國成年人（不限本行客戶）且為淘寶新戶。
    • ※ 淘寶新戶定義：本活動僅限註冊時IP位置在台灣或近三個月IP位置在台灣，且首次在淘寶App購買商品的新用戶適用；詳依淘寶App系統判定為準。
  • 活動辦法：活動期間內，符合淘寶新戶資格者每日21:00起可於淘寶新人會場頁面領取「滿NT51元減NT50元」折扣券。
    • ※ 活動期間每人限使用一次折扣券，以實際下單頁折抵為準。
    • ※ 折扣券數量有限，每日限量 200 名，先領先得，發放順序係依淘寶App系統判定為準，贈完為止。
    • ※ 系統將依下單順序自動判定是否符合折抵資格，優惠使用後即失效，恕不補發。
    • ※ 折抵優惠於 115 年 09 月 30 日 23:59 前截止，逾期無效。
【活動二｜首次使用帳戶支付好禮_帳戶支付新戶折扣券_消費滿額現折NT50元】
  • 活動時間：115/09/18至115/09/30止。
  • 活動對象：限首次使用中國信託銀行「新臺幣活期存款帳戶」付款者參加（不含企業帳戶、支票帳戶、第三類數位存款帳戶），並需於淘寶 App 下單付款。
    • ※ 首次使用資格定義：本活動限從未使用中國信託帳戶進行支付之客戶參加；實際活動資格依淘寶App系統判定結果為準。
  • 活動內容與領券方式：活動期間內，符合首次使用中國信託帳戶支付資格者每日22:00起可於淘寶專屬活動頁面領取「滿NT51元減NT50元」折扣券。
    • ※ 活動期間每人限使用一次折扣券，以實際下單頁折抵為準。
    • ※ 折扣券數量有限，每日限量 300 名，先領先得，發放順序係依淘寶App系統判定為準，贈完為止。
    • ※ 該折扣券限使用中國信託銀行「新臺幣活期存款帳戶」付款者參加（不含企業帳戶、支票帳戶、第三類數位存款帳戶），並需於淘寶 App 下單付款。
    • ※ 折扣券須於 115 年 09 月 30日23:59 前使用完畢，逾期無效。
【活動三｜帳戶支付折抵1%手續費（最高折 NT30元）】
  • 活動時間：115/09/18至115/09/30止。
  • 活動對象：限使用中國信託銀行「新臺幣活期存款帳戶」付款者參加（不含企業帳戶、支票帳戶、第三類數位存款帳戶），並需於淘寶 App 下單付款。
  • 活動內容與領券方式：活動期間每日 20:00 起，淘寶 App 首頁「支付優惠」頁將釋出中信專屬手續費折扣券。成功領取後，使用中信帳戶付款下單，即可折抵付款金額中所產生的 1% 手續費，最高折抵 NT30元。
    • ※ 活動期間每人限使用一次手續費折扣券，以實際下單頁折抵金額為準。
    • ※ 折扣券數量有限，每日限量 300 名，先領先得，發放順序係依淘寶App系統判定為準，贈完為止。
    • ※ 折扣券須於 115 年 09 月 30 日23:59 前使用完畢，逾期無效。
【活動四｜帳戶支付滿額折扣券－單筆消費滿 NT2,000元 現折 NT200元】
  • 活動時間：115/09/18至115/09/30止。
  • 活動對象：限使用中國信託銀行「新臺幣活期存款帳戶」付款者參加（不含企業帳戶、支票帳戶、第三類數位存款帳戶），並需於淘寶 App 下單付款。
  • 活動內容與領券方式：活動期間每日 21:00 起，淘寶 App 首頁「支付優惠」頁將釋出中信專屬滿額折扣券。凡成功領取折扣券，於單筆消費滿 NT2,000元並以中信帳戶扣款，即可現折 NT200元。
    • ※ 活動期間每人限使用一次折扣券，以實際下單頁折抵為準。
    • ※ 折扣券數量有限，每日限量前 30 名，先領先得，發放順序係依淘寶App系統判定為準，贈完為止。
    • ※ 折扣券須於 115 年 09 月 30 日 23:59 前使用完畢，逾期無效。
【活動五｜好評加碼_首次使用帳戶支付好禮_帳戶支付新戶折扣券_消費滿額現折NT50元】
  • 活動時間：115/10/01至115/10/31止。
  • 活動對象：曾於115年8月首次於淘寶 App 領取帳戶支付新戶折扣券，且領券後未於115年8月完成使用。
    • ※ 首次使用資格定義：本活動限從未使用中國信託帳戶進行支付之客戶參加；實際活動資格依淘寶App系統判定結果為準。
  • 活動內容與領券方式：活動期間內，符合活動資格之客戶，且曾於115年8月至淘寶 App 領取帳戶支付新戶折扣券但未使用者，淘寶將於10月發放乙張「滿NT51元折NT50元」帳戶支付專屬折扣券至符合資格客戶之淘寶優惠券匣。
    • ※ 折扣券預計於115/10/01前發送至淘寶 App 優惠券匣，且需使用中國信託銀行新臺幣帳戶支付時方可折抵（不含企業帳戶、支票帳戶、第三類數位存款帳戶）。
    • ※ 活動期間每人限使用一次折扣券，以實際下單頁折抵為準。
    • ※ 活動資格、折扣券發放及使用結果，均以淘寶 App 系統判定及顯示結果為準。
    • ※ 折扣券須於 115 年 10 月 31日23:59 前使用完畢，逾期無效。

常見問題

【活動共同注意事項】
  • 活動一、活動二、活動三、活動四、活動五之折扣券均為限量發送；活動折扣券發放依淘寶 App 系統判定之順序為準，贈完為止。若已達名額或資格不符，將不另行通知或補發。
  • 每筆訂單最多可同時使用一次消費折扣券與一次手續費折扣券或服務費折扣券。若同時獲得多項折扣，系統將自動套用最適合組合，使用者亦可於折扣模組中自行調整。
  • 折扣券一經使用即失效，若後續發生訂單取消或退款，僅退還實際支付金額，折扣金額不再補發或重複使用。
  • 本活動期間如出現任何不當得利或違規行為（如惡意搶券、非正常交易、虛假交易等），主辦單位保留取消參加資格與法律追訴權利。
  • 活動期間內如遇不可抗力或不可歸責於本行之事由，本行得保留修改、變更或終止本活動及對本活動之所有事宜做出最終解釋及決定之權利，若有其他未盡事宜，悉依本行相關規定辦理。
  • 活動辦法以本活動網頁為主，參加本活動即表示同意接受本活動條款；若有違反活動注意事項之行為或涉及不當得利及非法行為，本行有權取消參加者之參加資格，如對本活動有任何疑義，請洽詢中國信託銀行客服中心。
  • 本活動之折扣優惠僅適用於淘寶平台於活動期間開放本行指定支付方式時使用。若因不可抗力因素導致淘寶平台暫停指定支付方式，相關優惠將同步暫停適用，恕不另行補償或延長，敬請見諒。
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淘寶會員x中信全球付銀行帳戶綁定程序
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確 認
【帳戶支付服務公告】

因系統升級作業，本行帳戶支付服務之「綁定功能」即日起將暫停提供服務。實際恢復時程將視系統升級進度，並以後續公告為準。造成不便，敬請見諒，並感謝您的理解與支持。
關 閉